Tarifas y móviles Vodafone

Historia de Vodafone

Vodafone es un operador inglés que nació en el año 1982 a raíz de ‘Racal Strategic Radio Ltd’, filial de Racal Electronics. Con los años la compañía ha evolucionado hasta la actual Vodafone. Hoy en día es el segundo operador de telecomunicaciones más influyente del mundo, tanto en número de clientes como en beneficios, y está presente en 26 países de todo el mundo.

Vodafone llegó a España tras la compra de Airtel. En un principio obtuvo el 21 % de la sociedad pero poco a poco fue comprando la participación en la empresa del resto de inversores hasta convertirse en su único accionista en el año 2001.

El 27 de octubre del mismo año se inició el proceso para cambiar el nombre de la empresa a ‘Vodafone’ pasando antes por ‘Airtel-Vodafone’ y adoptando, finalmente, ‘Vodafone España’.

En el año 2007 el operador inglés compra la filial de la compañía de línea fija en España, Tele2. Este movimiento permite a Vodafone que durante los años siguientes añadiese a sus servicios la telefonía fija y la conexión a internet fija.

El 23 de julio de 2014 se hace oficial la compra de la principal cablera española ONO. Esto permite a la compañía roja convertirse en el segundo operador más importante de Fibra Óptica en España, por detrás de Movistar. A parte de la Fibra, ONO suma su televisión a la oferta de Vodafone. De este modo, el operador británico dispone de todos los servicios con múltiples tarifas: teléfono, televisión, banda ancha (ADSL y Fibra Óptica), móvil y ofertas combinadas.

Además de ONO, Vodafone cuenta también con otro operador móvil virtual, Lowi, lanzado en 2014 como su marca low cost, y alquila su red a otros: R, Telecable, Eroski Móvil, Lebara Mobile  y Hits Mobile.

En 2013, la compañía anunció la disponibilidad de su servicio 4G, convirtiéndose así en el primer operador en España en ofrecer banda ancha móvil ultrarrápida. Las ciudades en las que podía contratarse en un primer momento fueron Barcelona, Bilbao, Madrid, Málaga, Palma de Mallorca, Sevilla y Valencia. El 15 de junio del 2019 lanza el 5G siendo de nuevo el primero. La velocidad de la red 5G es de hasta 1 Gbps en descarga y el despliegue se ha realizado sobre la frecuencia de 3,7 GHz.

Teléfonos de Atención al Cliente Vodafone

Vodafone pone a disposición del cliente numerosas posibilidades de contacto vía teléfono, pero además cuenta con ‘Foro Vodafone’ que permite resolver incidencias vía Chat desde su página web.

Particulares:

Teléfonos de atención al cliente

• Atención al cliente para Vodafone particulares y de tarjeta: 123

• Atención al cliente para Vodafone/Ono particulares y de tarjeta: 22123

• Teléfono de atención para números no Vodafone o desde el extranjero: 607 123 000

• Teléfono exclusivo YOMVI de CANAL+ para clientes de vodafone: 902 166 177

• Atención al cliente en otros idiomas: 22189

• Atención exclusiva para clientes Diamante: 1212

• Atención exclusiva para clientes Platino: 22160

Asistencia técnica y averías

• Soporte técnico para cualquiera de tus servicios o productos contratados: 22155

​Autónomos y empresas:

Teléfonos de atención al cliente

• Atención al cliente para Vodafone Empresas y Autónomos: 122

• Atención al cliente para Vodafone/Ono Empresas y Autónomos: 22122

• Teléfono de atención para números no Vodafone o desde el extranjero: 607 100 122

• Atención al cliente en otros idiomas: 22189

• Atención exclusiva para clientes Diamante: 1212

• Atención exclusiva para clientes Platino: 22160

Asistencia técnica y averías

• Soporte técnico para cualquiera de tus servicios o productos contratados: 22555

En ocasiones Vodafone realiza servicios de televenta en los que, mediante un teleoperador que se pone en contacto con el cliente, ofrece nuevas tarifas y servicios. Este teléfono comercial es el 22104

Redes sociales Vodafone

Las redes sociales permiten a Vodafone mostrar toda la información directamente a los clientes, siendo un método fundamental debido a la digitalización de la sociedad. Estas además permiten que el proceso de comunicación sea recíproco, ya que a través de ellas pueden compartir su experiencia con el servicio.

Los perfiles oficiales de Vodafone en las redes sociales son los siguientes:

• Facebook 
• Twitter
• Instagram 
• LinkedIn
• YouTube

Tiendas Vodafone

Existen en la geografía española miles de tiendas Vodafone a disposición de los clientes. Están presentes en todas las provincias y en ellas es posible solicitar información o contratar tarifas o servicios, resolver dudas, pedir información…

¿Cómo puedo contratar Vodafone?

La manera más fácil de contratar Vodafone es llamando al 91 524 9423. Un operador te comprobara la cobertura y te ofrecerá la mejor tarifa para lo que necesitas. 

¿Cuál es el compromiso de permanencia de Vodafone?

El compromiso de permanencia de Vodafone varía dependiendo del producto que tengas contratado. Las tarifas combinadas de ADSL, Fibra, Fibra con Móvil y Televisión tienen compromiso de permanencia de 12 meses bajo penalización de hasta 150 euros.

El compromiso de permanencia en tarifas móviles está condicionada por la financiación de un terminal: si la oferta es sin smartphone no hay compromiso de permanencia pero si con la tarifa se adquiere un terminal si la hay.

¿Cómo hacer una portabilidad a Vodafone?

Mediante este proceso te puedes cambiar a Vodafone conservando el mismo número de teléfono. La compañía ofrece la posibilidad de realizar la portabilidad vía web o en una tienda de Vodafone. 

¿Cómo liberar un móvil Vodafone?

Para liberar un móvil de Vodafone se debe solicitar su código de desbloqueo y se puede hacer de dos formas: o bien desde el área de clientes Mi Vodafone, que es totalmente gratuito, o bien llamando al 123 con un gasto de gestión de 9,68 euros.

¿Cómo comprobar el estado de un pedido de Vodafone?

La página web de Vodafone ofrece un apartado ‘Estado de mi pedido’ a través del cual, introduciendo tu NIF y el número de identificación del pedido, puedes conocer su estado.

¿Cómo hacer una reclamación de Vodafone?

Puedes hacer una reclamación a Vodafone llamando al teléfono de Atención al cliente 123, por correo electrónico a soporte@vodafone.es o en una tienda Vodafone.

¿Cómo darse de baja de Vodafone?

Puedes solicitar la baja de Vodafone contactando de forma gratuita con el departamento de bajas marcando el 123 desde un teléfono Vodafone

¿Qué marcas vende Vodafone?

Vodafone vende equipos y terminales de las siguientes marcas:

• Samsung
• Xiaomi
• Apple
• Oppo
• Realme
• Motorola
• Honor
• Alcatel
• ZTE
• TCL

Citas y fuentes sobre los datos:

Moviles.com, Elaboración propia a partir de 135 precios de Vodafone indexados, 28 de marzo de 2025