Preguntas Frecuentes Virgin Telco
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Historia
¿Que es Virgin Telco?
Virgin Telco es el quinto operador nacional junto a Movistar, Orange, Vodafone, Jazztel y MásMóvil. Ofrece todo tipo de tarifas: fibra, teléfono fijo, móvil y televisión convirtiéndose en un operador premium a precios asequibles.
En febrero del 2020 el Grupo Euskaltel (Euskaltel, R y Telecable) decide dar el salto nacional de la mano de la marca internacional Virgin con el nombre Virgin Telco y con Jose Miguel García Fernández como Consejero Delegado. Jose Miguel cuenta con una gran experiencia en el sector al ser uno de los máximos responsables del éxito de Jazztel.
Por su parte el Grupo Virgin es una de las marcas más reconocidad a nivel internacional siendo fundada en 1970 por Richard Branson y con negocios en sectores muy diversos como telecomunicaciones, ocio, entretenimiento, viajes, transporte, servicios financieros y salud.
El objetivo de Virgin Telco era llegar al 85% del mercado nacional y a más de 18 millones de hogares. La marca Euskaltel se utiliza en el Pais Vasco, la Telecable en Asturias y la R Cable en Galicia.
En agosto del 2021 MásMóvil compra Virgin Telco así como Euskaltel, Telecable y R.
Cobertura
¿Qué cobertura ofrece Virgin Telco?
Virgin Telco ofrece en el País Vasco la cobertura y tarifas de Euskaltel, en Asturias la de Telecable junto con sus tarifas y en Galicia la cobertura y tarifas de R. Fuera de estas zonas y a nivel nacional la cobertura tanto de Fibra como de móvil es de Orange.
Atención al Cliente
¿Cuales son los teléfonos de Atención al Cliente de Virgin Telco?
Los teléfonos de Atención al Cliente de Virgin Telco son:
- En España: 900 840 280
- Desde el extranjero: 688 688 225
- A través de Whatsapp en el 688 881 881
El horario para resolver todas las dudas es:
- De lunes a viernes de 8 a 22 horas
- Sábados de 9 a 14 horas
También se pueden realizar todas las gestiones de cliente a través de su App que puedes descargar en App Store y Google Play. Ahí se pueden ver las facturas, llamadas, contratar bonos,..
¿Cual es el teléfono de Averías de Virgin?
Para resolver cualquier avería o incidencia puedes llamar a su Teléfono de Asistencia Técnica 900 840 280 las 24 horas del días los 365 días del año.
¿Cual es el teléfono comercial de Virgin Telco?
Si no eres cliente de Virgin Telcom y quieres comprobar la cobertura o contratar cualquiera de sus tarifas puedes llamar a su Teléfono Comercial 91 524 9438.
Facturas
¿Cuando factura Virgin Telco?
El período de facturación de Virgin Telco es mensual, del 1 al 30 o 31 de cada mes. La factura se emite del 1 al 6 de cada mes y se cargará en el banco donde lo hayas domiciliado unos días más tarde.
¿Tiene Virgin Telco factura electrónica?
Si, todas las facturas de Virgin Telco son electrónicas. Se pueden guardar, consultar y descargar las veces que se quiera y desde el dispostivo que prefieras. En el momento en que se emite la factura se te envía un email para que sepas que ya está disponible.
¿Dónde puedo ver mis facturas?
Todas las facturas de Virgin Telco las tienes en la App de Virgin Telco o en tu área privada de la web.